Mailagent
Haalt nieuwe mail op en maakt er een aanvraag van, met een regel per part. Is een part of aantal onduidelijk, dan gokt hij niet en laat hij de mail liggen voor een mens. Reageert de klant later, dan verwerkt hij de correctie.
Cases · IT-hardware
Een prijsagent voor het brokerteam van een distributeur van refurbished IT
We bouwden een platform waarop een mailagent van elke RFQ een aanvraag maakt en een prijsagent per part een onderbouwd advies klaarzet. De brokers beoordelen en versturen zelf. De eerste versie stond op 7 september 2026 klaar, de productieomgeving ging 23 dagen later live.
> Live bij een distributeur van refurbished IT
Beslis je dit niet alleen? Stuur deze pagina door
- Postvakken De RFQ komt binnen Van klanten, marktplaatsen en handelsnetwerken
- Agent Mailagent Maakt er een aanvraag van, met een regel per part
- Agent Prijsagent Zet bij elke regel een advies met de opbouw erbij
- ERP
- Marktplaats
- Wisselkoers
- Broker Beoordelen en akkoord Past aan waar nodig en geeft per part akkoord
- Broker Offerte en archief Verstuurt de offerte en legt de uitkomst vast
Agent doet het voorwerk Mens beslist
Gebouwd in kleine stappen, elke stap live
We bouwden het platform voor een Nederlandse distributeur van refurbished servers, storage en netwerkapparatuur, met een eigen brokerteam. Elke stap ging als release live.
23
dagen van de eerste versie tot de productieomgeving
54
releases tussen 7 september en 28 oktober 2026
5
gekoppelde systemen, allemaal alleen lezen
- 7 september 2026
Eerste versie op de testomgeving.
- 15 september
Werkvoorraad, inloggen en rechten per rol.
- 22 september
Koppeling met het ERP en de assistent naast elk scherm.
- 30 september
De productieomgeving gaat live.
- 6 oktober
De prijsagent prijst nieuwe aanvragen vanzelf.
- 13 oktober
Mail wordt vanzelf een aanvraag. Het archief komt erbij.
- 20 oktober
Prijsopbouw per advies, offertemail na akkoord en automatisch sluiten.
- 28 oktober
Vraag op de marktplaats telt mee in het advies. Deels winnen per part.
Eén platform, twee agents en een assistent
Je team werkt in één webapplicatie. Twee agents doen op de achtergrond het voorwerk, en naast elk scherm zit een assistent.
Prijsagent
Pakt de aanvragen op in de volgorde die jullie kiezen en zet bij elke regel een prijsadvies, met de opbouw erbij. Kan hij een regel niet prijzen, dan legt hij hem met de reden bij een mens neer.
Een assistent naast elk scherm
Een chat die ziet wat je broker ziet. Hij zoekt voorraad, verkoop en marktaanbod op en geeft feiten met bron en datum. Een prijs noemt hij bewust nooit: dat doen de prijsagent en de broker.
Eén werkvoorraad voor het hele team
Wat nog geprijsd wordt, wat klaarstaat en wat een mens moet oplossen, staat elk op een eigen pagina. Een broker claimt een aanvraag, zodat iedereen ziet wie eraan werkt.
Alles over één aanvraag bij elkaar
Per aanvraag de mailwisseling, de voortgang per part en de cijfers uit ERP en marktplaats naast elkaar. Een part los nakijken kan ook, zonder dat er een aanvraag voor hoeft te zijn.
Archief en beheer
Gesloten aanvragen staan per dag in het archief, met de uitkomst. Je pauzeert een agent, test de koppelingen, ziet wat het taalmodel per actie kost en stelt de rechten per rol in.
Van RFQ tot offerte in zes stappen
Zo loopt één aanvraag door het platform. De agents doen het voorwerk, je broker neemt elk besluit.
Hoe de prijsagent een prijs opbouwt, en hoe dat bij jullie werktDe RFQ komt binnen
De mailagent haalt nieuwe mail op uit jullie postvakken. Groepsberichten van handelsnetwerken en automatische meldingen van marktplaatsen worden geen aanvraag. Van een RFQ maakt hij een aanvraag met een regel per part. Een nieuwe klant of een nieuw part number zet hij er meteen bij.
De aanvraag staat in de rij
Nieuwe aanvragen staan in een rij, in de volgorde waarin de prijsagent ze oppakt. Je team verandert die volgorde door te slepen, en ziet aan welke aanvraag de agent nu werkt.
De prijsagent rekent
Per regel haalt hij uit het ERP de kostprijs, de vrije voorraad en de eigen verkopen, en van de marktplaats het aanbod van vandaag en hoe vaak er naar het part gezocht is. Hij beoordeelt welke listings echt over hetzelfde part gaan, weegt de markt en de eigen verkoop tegen elkaar af en rekent per part een advies uit.
Twijfel gaat naar een mens
Is er te weinig voorraad, is de variant of de conditie onbekend of is er geen bron, dan zet de prijsagent de regel apart, met de reden erbij. Je broker lost het op of laat dat part vallen. Moet de klant iets verduidelijken, dan staat er een mail voor klaar.
Je broker beslist
Een broker bekijkt het advies en de opbouw en geeft per part akkoord, eventueel met een eigen prijs. Het platform zet de offertemail klaar. De broker verstuurt hem zelf.
Uitkomst en archief
Stuurt de klant een correctie of extra parts, dan past de mailagent de aanvraag aan en wordt er opnieuw geprijsd. Komt er na zeven dagen geen reactie, dan sluit het platform de aanvraag zelf. Gewonnen of verloren leg je vast per part, met de reden.
Werkt met wat jullie al gebruiken
Het platform leest uit de systemen die er al zijn en schrijft er niets in terug. Zo waren dat de systemen in de case.
Mail De postvakken waar RFQ’s binnenkomen Outlook via Microsoft 365
ERP Kostprijs, vrije voorraad, verkoophistorie en accessoires Odoo
Marktplaats Vraagprijzen van andere handelaren en hoe vaak er naar een part gezocht wordt BrokerBin
Handelsnetwerk Wie er een part zoekt dat jullie op voorraad hebben UNEDA, via het postvak
Koers Dollars naar euro’s voor elke marktprijs ECB-referentiekoers
Gebouwd zodat je team het kan vertrouwen
Je broker beslist
De agents versturen geen mail en wijzigen geen prijzen. Het platform leest alleen uit het ERP, de marktplaats en de postvakken. Elke offerte gaat de deur uit door een broker.
Elk advies is na te lopen
Bij elk advies laat de prijsagent zien hoe hij tot zijn prijs kwam: welke listings hij meenam en welke hij liet vallen, wat de eigen verkoop zegt en welke marge dat geeft. Een opgeslagen advies rekent hij later opnieuw door uit dezelfde invoer.
Alles is terug te zien
Elke run van een agent wordt stap voor stap opgeslagen en elke wijziging komt in een auditlog. Bij het sluiten van een aanvraag bewaart het platform de stand van het advies, het ERP, de marktplaats en de koers.
Tekst uit een mail is gegevens
De agents lezen wat er in een mail staat als gegevens en nooit als opdracht. Zo kan een klant via een mail niet sturen wat een agent doet.
Storingen vallen op
Elke agent geeft elke 30 seconden een teken van leven. Valt de mail een etmaal uit, dan pauzeert de mailagent zichzelf en meldt hij dat. Komt marktdata uit de cache, dan staat dat erbij.
Rechten per rol
Medewerkers loggen in met hun Microsoft-account van het werk. Wat iemand mag, hangt af van zijn rol, en een beheerder stelt die rechten in. Een agent kan rechten nooit aanpassen.
Waar het draait
Zo is het in de case ingericht.
- Hosting
- Kubernetes in een Nederlandse cloudregio, met een aparte test- en productieomgeving
- Database
- Beheerde PostgreSQL in dezelfde regio
- Uitrol
- Elke nieuwe versie wordt automatisch gebouwd en via Git uitgerold
- Taalmodel
- Claude van Anthropic, onder de agents en de assistent
- Inloggen
- Microsoft-account van de organisatie (Entra ID)
- Talen
- Nederlands en Engels, per gebruiker in te stellen
- Kwaliteit
- Elke wijziging gaat langs automatische controles en tests
Wat handelaren ons het eerst vragen
In de case zijn dat het ERP en de marktplaats. Het platform haalt daar gegevens uit die elk ERP en elke marktplaats heeft: kostprijs, voorraad, verkoophistorie en vraagprijzen. In het eerste gesprek kijken we hoe we bij die van jullie komen.
De agent doet het voorwerk: mail lezen, gegevens opzoeken en een prijs voorrekenen. Je broker beoordeelt het advies, past het aan waar nodig en verstuurt de offerte zelf. Hij houdt dus tijd over voor het werk waar zijn ervaring telt.
Bij elk advies staat de opbouw: welke listings meetellen en welke niet, wat de eigen verkoop zegt, de marge op de kostprijs en eventuele waarschuwingen. Vindt hij een listing niet relevant, dan sluit hij die uit en rekent de prijsagent opnieuw.
Die wordt niet gegokt. Zonder duidelijk part of aantal blijft de mail liggen voor een mens. Ontbreekt alleen de conditie of de variant, dan komt de regel apart te staan en vraagt je broker het na bij de klant.
In de case stond de eerste versie op 7 september 2026 op de testomgeving en ging de productieomgeving 23 dagen later live. Daarna kwam er elke week iets bij. Hoe het bij jullie loopt, hangt af van jullie systemen; dat bespreken we in het eerste gesprek.
In de case draaien het platform en de database in een Nederlandse cloudregio. De agents en de assistent werken met het taalmodel Claude van Anthropic. Welk taalmodel we bij jullie gebruiken en waar dat draait, leggen we vast in de verwerkersovereenkomst. Het platform leest alleen uit jullie systemen en schrijft er niets in terug.
Benieuwd hoe dit met jullie eigen ERP en marktplaatsen werkt?
Plan een gesprekOf bekijk eerst de prijsagent voor IT-hardwarebrokers.
Hoeveel RFQ’s prijzen jullie per week?
Eén of twee zinnen is genoeg: hoeveel aanvragen, via welke kanalen en met welk ERP. Je vraag komt rechtstreeks bij ons terecht en meestal antwoorden we binnen één werkdag.
Je spreekt Joël
Ontvangen. Je hoort binnen één werkdag van ons.
Wil je meteen een moment vastleggen? Kies een tijd in de agenda. Of bel Joël op 06 36 20 74 85.